서비스 이용약관

1. 서비스 설명

본 서비스 및 웹사이트는 미국 전자여행허가제(ESTA) 신청을 지원하는 독립적인 민간 제3자 기술 및 행정 서비스 제공업체입니다.

면책 조항: 당사는 독립적인 민간 기업으로서, 미국 정부, 미국 국토안보부(DHS), 또는 미국 관세국경보호청(CBP)과 제휴, 승인, 운영, 또는 연계된 바가 없습니다.

당사의 서비스는 다음을 포함합니다:

• 데이터 입력을 위한 사용하기 쉽고 안전한 온라인 포털 제공.
• 정부 전송 전 제출된 정보의 완전성, 논리적 형식, 및 명백한 오류에 대한 검토.
• 전체 프로세스 동안 고객 지원 및 신청 상태 추적 제공.

참고: ESTA 신청의 승인, 거부, 또는 지연에 대한 최종 결정은 오로지 미국 관세국경보호청에 있습니다.

2. 이용자 자격 및 진술

당사 서비스를 이용하기 위해 귀하는 다음 사항을 확인하고 보증합니다:

• 귀하는 만 18세 이상이거나, 미성년자를 대신하여 신청하는 경우 부모/법정 보호자의 동의를 받았습니다.
• 귀하는 비자면제프로그램(VWP) 참여국에서 발급한 유효하고 만료되지 않은 전자여권(칩이 내장된 e-여권)을 소지하고 있습니다.
• 귀하는 정확하고 진실하며 완전한 개인, 여권, 고용, 및 여행 정보를 제공할 것입니다.
• 귀하는 허위 또는 사기성 정보를 제출할 경우 신청 거부, 여행 특권 취소, 및 미국 법률에 따른 법적 책임이 발생할 수 있음을 인지하고 있습니다.

3. 요금 및 결제 조건

• 미국 정부 수수료: 미국 정부는 모든 ESTA 신청에 대해 의무적인 법정 수수료를 부과합니다.
• 서비스 수수료: 당사는 디지털 플랫폼 유지관리, 서류 확인, 고객 지원, 및 상태 모니터링 비용을 충당하기 위해 추가 서비스 수수료를 부과합니다.
• 가격 투명성: 결합된 총 비용(법정 미국 정부 수수료 및 당사 서비스 수수료)은 최종 결제 전에 명확히 항목화됩니다.
• 안전한 결제: 모든 결제는 신뢰할 수 있는 암호화된 결제 게이트웨이를 통해 안전하게 처리됩니다.

4. 신청 처리 및 승인 결정

당사는 신청서를 미국 공식 포털에 신속하게 처리하고 제출하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 다만, 정확한 처리 시간은 미국 정부 이민 시스템에 의해 결정됩니다.

당사 서비스를 이용한다고 해서 ESTA 승인 또는 미국 입국이 보장되는 것은 아닙니다.

승인된 ESTA는 비자면제프로그램에 따라 여행자가 미국행 운송수단에 탑승하는 것만을 허가합니다. 최종 입국 허가 여부는 오로지 미국 입국 항구에서 CBP 요원에 의해 결정됩니다.

정부 서버 유지보수, 행정상의 보안 보류, 또는 이용자가 제공한 부정확한 데이터로 인한 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

5. 취소 및 환불 정책

제출 전 취소: 당사 팀이 아직 귀하의 신청 데이터를 미국 공식 시스템에 처리 및 제출하지 않은 경우에만, 귀하는 주문 취소 및 당사 서비스 수수료의 환불을 요청할 수 있습니다.

제출 후: 귀하의 정보가 미국 관세국경보호청에 전송된 후에는, 모든 법정 정부 수수료 및 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

환불 요청은 당사의 문의 양식을 통해 서면으로 제출해야 하며, 개별 사안별로 검토됩니다.

6. 허용되는 이용 및 이용자 책임

당사 플랫폼에 접속함으로써, 귀하는 다음 사항을 하지 않을 것에 명시적으로 동의합니다:

• 사기성, 오해의 소지가 있는, 또는 도용된 신원 정보를 제공하는 행위.
• 사이트 보안 침해 시도, 악성 코드 유입, 또는 무단 관리자 접근 획득을 포함하여 불법적인 목적으로 당사 포털을 오용하는 행위.
• 결제 전에 신청 요약의 정확성을 검토하지 않는 행위.

7. 책임의 제한

본 서비스 및 사이트는 미국 정부 당국의 결정으로 인한 ESTA 거부, 미국 국경에서의 입국 거부, 항공편 취소, 연결편 놓침, 또는 금전적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사는 불가항력 사태, 정부 시스템 다운타임, 또는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 인터넷 연결 문제로 인한 서비스 중단이나 처리 실패에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

당사 서비스 이용으로 인해 발생하는 모든 청구에 대한 당사의 누적 총 책임은 귀하가 지불한 당사 서비스 수수료 금액으로 엄격히 제한됩니다.

8. 데이터 보호 및 개인정보 보호

당사는 당사의 개인정보처리방침을 엄격히 준수하여 귀하의 개인정보를 처리합니다. 당사 포털을 이용함으로써, 귀하는 ESTA 신청을 완료하는 데 필요한 범위 내에서 귀하의 개인 데이터의 수집, 전송, 및 처리에 동의합니다.

9. 제3자 서비스 및 외부 링크

당사 플랫폼은 제3자 웹사이트, 외부 소프트웨어, 또는 온라인 도구(결제 처리 게이트웨이 및 헬프데스크 플랫폼 포함)에 연결되거나 이를 통합할 수 있습니다. 당사는 이러한 외부 제3자의 개인정보 관행, 정책, 보안, 또는 콘텐츠를 통제하거나 이에 대해 책임을 지지 않으며, 그러한 도구의 이용은 전적으로 귀하의 책임 하에 이루어집니다. 당사를 대신하여 이용자 데이터를 처리하는 제3자 공급업체는 구속력 있는 데이터 처리 계약 하에서 이를 수행합니다.

10. 지적 재산권

본 웹사이트의 모든 디자인 요소, 소프트웨어, 브랜드 자산, 텍스트, 및 시각적 콘텐츠는 당사 또는 그 라이선스 제공자의 지적 재산입니다. 사전 서면 동의 없이 사이트 콘텐츠를 복사, 복제, 배포, 또는 수정할 수 없습니다.

11. 약관의 수정

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 수정 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 본 페이지에 게시된 즉시 효력이 발생합니다. 당사 웹사이트를 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 대한 완전한 동의를 구성합니다.

12. 준거법

제15조에 명시된 강행 규정인 현지 소비자 보호법에 의해 수정되는 경우를 제외하고, 본 약관 및 당사 서비스로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 아랍에미리트 연방의 법률에 의해 규율되고 이에 따라 해석됩니다.

13. 가분성

본 약관의 어떠한 조항이 관할 법원에 의해 불법, 무효, 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 특정 조항은 분리되며 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다.

14. 완전 합의

본 약관은 당사의 개인정보처리방침과 함께, 귀하와 본 서비스 간의 당사 플랫폼 및 서비스 제공 이용에 관한 완전한 법적 합의를 구성합니다.

15. 지역별 특별 조항

다음의 지역별 조항은 특정 지리적 관할권에 위치한 소비자에게 추가로 적용됩니다. 이러한 지역별 조항과 위의 일반 약관 간에 직접적인 충돌이 있는 경우, 해당 관할권에 거주하는 이용자에게는 지역별 조항이 우선합니다.

15.1 유럽연합(EU) 고객

데이터 프라이버시 권리: 일반적인 데이터 보호 관행 외에도, EU 일반 데이터 보호 규정(EU GDPR - 규정 2016/679)이 EU 거주자로부터 수집된 개인 데이터에 적용됩니다. EU 데이터의 국경 간 이전은 유럽위원회 승인 표준계약조항(SCC)에 의존합니다.

소비자 철회권: EU 소비자 권리 지침(2011/83/EU)에 따라, EU 소비자는 일반적으로 14일의 법정 취소권을 가집니다. 다만, 귀하가 당사에 ESTA 신청 처리를 즉시 시작할 것을 명시적으로 요청하는 경우, 서비스 이행이 실제로 시작된 시점에 귀하의 철회권이 포기됨을 인지하고 동의하는 것으로 간주됩니다.

철회 통지: 처리 전 취소를 원하시는 경우, 당사의 문의 양식을 통해 다음과 같이 명시하여 통지를 보내주십시오: "본인/저희는 [날짜]에 주문한 미국 ESTA 지원 서비스 제공에 관한 계약을 이에 철회합니다. 성명: [이용자 성명], 주소: [이용자 주소]."

분쟁 해결: EU 소비자는 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr)에 분쟁 청구를 회부하거나, 거주하는 회원국의 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

15.2 미국(US) 고객

보증의 부인: 적용 가능한 미국 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사 서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증 없이 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 대로" 제공됩니다.

캘리포니아 거주자 권리: 캘리포니아 거주자는 캘리포니아 소비자 개인정보보호법(CCPA)에 따라 개인정보에 접근, 정정, 또는 삭제를 요청할 특정 권리를 가집니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 캘리포니아 민법 제1789.3조에 따라, 캘리포니아 이용자는 캘리포니아 소비자문제국 소비자서비스부의 불만처리지원팀에 문의할 수 있습니다.

비공식 분쟁 해결: 정식 절차 또는 중재를 개시하기 전, 귀하는 당사의 문의 양식을 통해 분쟁에 대한 서면 설명을 제출하고 최소 60일간 성실한 비공식 협상에 참여할 것에 동의합니다.

구속력 있는 개별 중재 및 집단소송 포기: 해결되지 않은 분쟁은 미국중재협회(AAA)가 소비자중재규칙에 따라 관리하는 구속력 있는 개별 중재로 해결됩니다. 귀하는 집단소송 또는 병합 절차에 참여할 모든 권리를 포기합니다. 귀하는 플랫폼을 처음 이용한 후 30일 이내에, 당사 지원팀에 서면 통지를 제출함으로써 본 중재 조항을 거부할 수 있습니다.

15.3 기타 지역

위에서 명시적으로 명명된 지역 외의 국가에 거주하는 이용자에게는, 계약상 배제할 수 없는 범위 내에서 현지의 강행 소비자 보호법이 적용됩니다. 현지 취소 기간, 현지 데이터 보호 불만 제기, 또는 현지 분쟁 접근에 관한 법정 권리는 계속 보장됩니다.

16. 연락처 정보

본 약관에 관한 문의사항이 있으시거나, 지원이 필요하시거나, 문의를 제출하고자 하시는 경우, 당사에 연락 주시기 바랍니다:

이메일: 당사의 문의 양식을 통해

운영 기업: Integrated Business Systems LLC

주소:
304 S. Jones Blvd #5041
Las Vegas, NV 89107